Vue d'ensemble
Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Différents types de marchandises sont exclus du retour. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits de nature intime ou hygiénique, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.
Autres articles non retournables :
- Chèques-cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :
- Livres présentant des signes évidents d'utilisation
- CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles ouverts
- Les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou dont il manque des pièces sans que nous en soyons responsables.
- Articles retournés plus de 30 jours après la livraison
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car le traitement officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit crédité.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@ledshoponline.be.
Articles en vente
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en vente ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante info@ledshoponline.be et envoyez votre article à
Ledshoponline
16 Musse Rue
8553 Otegem
Belgique
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un bon d'achat de la valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un bon d'achat vous sera envoyé.
Si l'article n'a pas été indiqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait envoyer la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour.
Retours d'expédition
Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante
Ledshoponline
16 Musse Rue
8553 Otegem
Belgique
Il vous incombe de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le délai de livraison du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous retournez des articles plus coûteux, veuillez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article retourné.
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