Übersicht

Unsere Rückgabe- und Erstattungspolitik gilt für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.

Verschiedene Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir nehmen auch keine Produkte an, die intimer oder hygienischer Natur sind, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:

  • Geschenkgutscheine
  • Herunterladbare Software-Produkte
  • Einige Artikel zur Gesundheits- und Körperpflege

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Schicken Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden:

  • Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
  • Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinyl-Schallplatten
  • Nicht im Originalzustand befindliche, beschädigte oder fehlende Teile ohne unser Verschulden
  • Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell bearbeitet wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis eine Erstattung gutgeschrieben wird.

Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ledshoponline.be.

Verkaufsartikel

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht zurückerstattet werden.

Tauschbörsen

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es für den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@ledshoponline.be und senden Sie Ihren Artikel an:

Ledshoponline
16 Musse Street
8553 Otegem
Belgien

Geschenke

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie geschickt wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein im Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Spender die Bestellung zuerst an sich selbst geschickt hat, um sie später an Sie weiterzugeben, schicken wir dem Spender eine Rückerstattung und benachrichtigen ihn über Ihre Rückgabe.

Rücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an:

Ledshoponline
16 Musse Street
8553 Otegem
Belgien

Sie sind selbst für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten der Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie teurere Artikel zurückschicken, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter info@ledshoponline.be Bei Fragen zu Erstattungen und Rückgaben.